設計・積算

【本人からのメッセージ】
アンバサダーとして選出していただき、ありがとうございます。私が大切にしている事はコミュニケーションを積極的に取る事です。設計課は案件に関わる期間が長い為、多くの方と関わります。自分から積極的に連絡を取る事で相手も連絡をし易くなると考えています。今後も沢山の方と話をして業務に取り組んで行きます。

【エピソード】
酒井さんは組織の礎であり、支店で最も多くの物件を抱えながらも、RC物件や事業用案件、高度な施主宅プランを卒なくこなしています。自分が住んだらどうあるべきか」を常に考え、コミュニケーションを通じて優れたプランを生み出すその姿は周囲から高く評価されています。良きプランはコミュニケーションから…という設計者としてのプライドと満ち溢れた自信を感じます。

社歴の浅い社員へのフォローも万全で、いつでも受け入れる姿勢はまさに『アサーティブな人物』です。酒井さんの素晴らしい笑顔は人を惹きつけ、「そこまでできるのは素晴らしい」という問いにも、「意識していない。好き嫌いを考えたことがない」と言い、周囲を静かにさせる力を持っています。また、女性コンサル社員にとっても良き相談役であり、プランに対するコンセプトも納得できる説明にはコンサル社員も安心しており、プラン作成依頼が止まりません。多様な価値観を時代に合わせた行動で周囲を高いポテンシャルに上げ、生き方と発言に誰もが憧れを感じます。

工事

【本人からのメッセージ】
工事課員として10年以上勤めてますと大抵の業務・現場管理はできますが、まれに自分で対処できない仕事の壁にぶつかることもあります。そんな時のために、頼れる相談できる仲間を作っておく事を心がけています。やはり周りの仲間に聞いて頼って進めていく事で解決できます。目標として今後は仲間に頼ってばかりでなく逆に８：２いや９：１で頼られ相談される工事課員となり、さらに成長するために日々精進いたします。

【エピソード】
今中さんの現場は常に整備されており、ごみがほとんどありません。「現場はモノを言わないセールスマン」という信念を実践し、いつ誰が訪れても自信を持って見せられる現場管理をしています。現場朝礼では具体的かつ的確な指示を出し、題点を見過ごさず指摘することで、現場に適度な緊張感を維持しています。休憩中に協力業者と笑顔で雑談する姿から、その人柄の良さが伝わっています。お客様や近隣からの信頼も厚いです。２×４造では、ユニット階段の試行現場として真っ先に手を挙げるなど、新しいことにチャレンジする姿は周りに良い影響を与えています。試行結果を本社へ投げかけ、納得するまでやり抜く姿は見ていて気持ちが良いものです。忙しい時期にも余裕を感じさせ、「能ある鷹は爪を隠す」ような佇まいを保っています。

良いものを作ろうという信念を持ち、忖度なく意見を貫き通す姿勢は「技術者としてこうあるべきだ」を体現しています。誰にでも分け隔てなく声をかけ、周囲を明るくして前向きになる姿勢は、周りをプラス思考に巻き込んでいます。今中沼にはまったら抜け出すのは困難です。

業務

【本人からのメッセージ】
私は何か物事をやる前には必ず、どういう風に進めていくのが得策かを考え、自分の手帳に思いつくまま記入・検討し、行動するようにしています。また、人に仕事のやり方を教える際、最初から１から１０まで教えるのではなく、いったん当本人に考えさせる機会を与えるよう言葉を選んでいます。参考にして頂ければ幸いです。

【エピソード】
﨑元さんは、市役所や地元消防署、建託総務部、ガスパルの協力を得て「ぼ・く・ラボ防災イベント」を開催しました。このイベントでは、VRによる被災体験や地域特性に基づいた防災講座、起震車体験、備蓄食の試食、災害備蓄品の説明が行われ、参加者から感謝の言葉をいただきました。また、「大東オーナー会支部報告会・懇親会」では約600名のお客様が来場し、実際に司会者が説明する資料や先の防災イベント様子などの画像や映像を差し込み自作し、司会者の方がよりスムーズに会が進行できるように、また誰が見てもわかりやすいよう、裏方として対応しました。

さらに、支店近くの小学生低学年の下校時刻表に合わせて「交通安全見守り隊」を実施しています。時間になると支店に残っている社員で黄色い帽子をかぶり、旗をもって交通事故防止に努めてます。支店内では迅速なコミュニケーションを心掛け、特にコンサル新入社員から頼りにされており、退職抑制に貢献しています。

管理

【本人からのメッセージ】
私はお客様に安心を感じていただけているかを考え行動しています。オーナー様へ安心できる建物管理を、入居者様へ安心できる入居生活を提供し、次も大東建託グループを選んでいただけるよう行動することが管理としての託すをつなぐことと考えています。所長の二見さんをはじめ、浜松東営業所の皆様の日頃からの助けがあって今回、表彰をいただくことができました。ありがとうございました。

【エピソード】
当社が掲げる行動指針「お客様ファースト」は、現場において最も重要な指針です。設備の故障で入居者様宅を訪問した際には、一言目の「謝罪」や「言葉遣い」など誠実な対応が印象的です。入居者様からの評価も、「接客が良かった」「対応がとても良かった」といった接客や対応に関するお褒めの言葉が多く寄せられています。

同僚に対しても「元気な挨拶」を心がけたり、事務所でゴミを片付けたり、自動販売機の缶を無言で入れ替えたりと細やかな気配りを見せています。このような行動を当たり前のように行う姿勢は、1人の人間として尊敬すべきものであり、周囲に良い影響を与えています。彼のようなスタッフがパーパスアンバサダーとして会社の行動指針を体現することで、今後トータルスタッフの見本として社内外に示すことができると思います。

マーケティング

【本人からのメッセージ】
私が大切にしていることは「人とのつながり」です。私たちの仕事は一人では完結しません。オーナー様、不動産会社様、他部署の方々、営業所の上司や仲間たち、多くの人とつながりながら仕事をしています。信頼関係構築には相手の立場や思いを理解することが必要で、その小さな理解の積み重ねが大きな安心と成果に繋がる感じています。これからも足繁く通い、対話を重ね、「託すをつなぎ、未来をひらく」一員として努めてまいります。

【エピソード】
飯塚さんは普段より、広告料やフリーレントの案内メールとは別に、リーシングとリビングギャラリー様の申込取得数を集計し、その時の市場動向の見解と共に情報開示のメールを行い不動産会社様の弊社物件への「斡旋の意識付け」を実施しています。その効果は斡旋数増加だけではなく、本人への信頼にもつながり、不動産会社様の担当者皆様から信頼される存在となっています。先日、お問い合わせいただいた物件について、リーシングにて申込が入っており一度は断ったものの、その後キャンセルとなり不動産会社様へ紹介可能になった旨をお伝えすると、即ご紹介していただき、無事契約となりました。普段のメール、訪問により不動産会社様との信頼関係が築かれているからこそ、飯塚さんのアナウンスに対してレスポンス良く反応してくれたものと考えています。このように、不動産会社様との密接な関係を築くことは、弊社物件の紹介数増加につながり、オーナー様にも安心していただける賃貸事業を提供できます。飯塚さんの取り組みが未来をひらく一助となっています。

フロントスタッフ

【本人からのメッセージ】
顧客様・入居者様業者様、そして社内からもお問い合わせを多くいただきます。いつでも親身に話を聞いて、できる限りレスポンス早く対応することを心がけています。わたし自身も本社の方や同僚、先輩に多くお問い合わせをし、即レスポンスいただける事で業務効率があがり、安心感のもと正しい仕事ができます。周囲に日々助けられている分、自分も誰かの力に！という自分の成長と応援したい気持ちを持ち続けたいと思います。

【エピソード】
以前よりオーナー様から契約いただいていた新築建物に付随する駐車場において、難航が予想される案件をそつなく対応し問題なく完了させました。この案件は。土地区画整理が影響する複数の駐車場を分散、集約する必要がありました。駐車場の区画移動には、支店担当者とリーシング店担当者との連携が不可欠で、さらにオーナー様との一括賃貸借契約の再締結や既存建物の駐車場改修を含む複雑な内容でした。

その中で大野さんは、支店やリーシング店、営業所間の情報集約や駐車場区画整理、問題案件・一般申請が伴うオーナー様との一括賃貸借契約書等契約関連書類も対応し、その結果、オーナー様をはじめ駐車場契約の入居者様、支店・リーシング店・営業所、全てが満足する結果で完了することが出来ました。冷静に対処できる正しい判断力と行動力、『みんなの満足と笑顔』を追及する大野さんは、営業所の誇りです。

仲介

【本人からのメッセージ】
私が仕事をする上で大事にしていることは、お客様へ安心感を与えることです。お客様の不安や疑問を曖昧にせず、解決策を提案し、落ち着いて接客をするよう日々意識しております。これからもお客様のお役にたてるよう精進してまいります。

【エピソード】
高齢男性のAさんが店舗を訪れ、アパートの建て替えにより当月中に退去しなければならず、入居審査が通らず困っていました。中村さんは私が何とかしますのでご安心ください」と笑顔で対応と約束し、対応を開始。しかし、年齢と収入の問題から審査は難航。3つの物件を紹介しましたが、2件は審査NGでした。残った1件も保証会社の審査は通ったものの、オーナー様が入居承諾を悩んでいました。

中村さんは管理会社にオーナー様と話をさせて欲しいと相談し、直談判の機会を得て、入居承諾を悩む理由をヒアリング、不安要素を解消して丁寧に対応し、見事にオーナー様の承諾を得ました。Aさんは大喜びし、契約手続きもスムーズに進行。鍵を受け取りに来た際、「中村さんのおかげで住むところを見つけられた」と感謝の言葉を述べ、冗談交じりに笑顔で話しました。さらに、Aさんは自作の絵を中村さんにプレゼントし、その絵は店舗の女性トイレに飾られています。Aさんは店舗の近くを通る際には必ず立ち寄り、「中村さん元気？」と笑顔で声をかけてくれます。