設計・積算

【本人からのメッセージ】
常日頃より工事担当者が現場をスムーズに進められるように、手戻りが無いように、現場で混乱することがないように、といったことを心掛けて業務に取り組んでいます。そして、その為に率先して行っているのが他部署との連携です。設計課内やコンサル担当者、業務課などとの連携を密にすることが、現場をスムーズに進めることに繋がり、品質の向上に繋がると考えています。

【エピソード】
積算業務では殆どミスが無く、細部まで気を配りながら業務に取り組んでいます。コンサルタント担当者からの要望にも迅速に対応し、信念を持って柔軟に考え、可能なことを優先する姿勢で行動しています。積算担当者ミーティングでは積極的に意見を述べ、引当ミスを防ぐためのチェックリスト作成など改善提案をし、着工前大日程会議１部会議で関係者と確認することで発生防止に取組んでおり、事業部全体に水平展開しています。また、設計に対してVE案を提案し、ワンチームで利益向上にも努めています。また、過去の積算データをリスト化することで、他部署からの情報要望にも迅速に対応可能です。必要な事項は電子化し、いつでも引き出せるよう工夫しています。

さらに、能登半島地震の支援や金沢城リレーマラソンなど、多くのイベントやボランティア活動で積極的に参加し、多くの方々に親しまれる人が集まってくる大変熱い魂をもった存在となっています。

工事

【本人からのメッセージ】
この度は、パーパスアンバサダーに選出していただきありがとうございます。私は、「明るく・元気に仕事に取り組む事」を大切にしております。それにより、周りの雰囲気が良くなり、誰もが仕事をしやすくなればと思い実践しています。また、目配り・気配りを忘れず、忙しい方のフォローを積極的に行うよう心掛けております。
「ワンチーム大東」

【エピソード】
担当物件の中にコンクリートに関わる著書もあるコンクリートの専門家であるお施主様がいらっしゃいます。そのお施主様の質疑にも、一歩も引くことなく、JASS5を隅々まで読み込み対応をしています。社内基準理解に留まることなく、深く、幅広く知識を得ようとしている姿は、他の担当者の模範となっています。

担当現場の管理をするだけではなく、既存アパートのクレーム（構造体腐食・タイルPJ）なども意欲的に取り組んで頂いています。お施主様の難易度が高い現場もしっかりとこなし、担当現場以外の課内業務を率先して取り組む姿勢は【今野さんなしでは今の自分たちはありえない】と他の担当者から絶大な評価をいただいています。

業務

【本人からのメッセージ】
仕事をする上で、私が最も大切にしているのは「信頼関係」です。私は、周囲との信頼関係を築くことが大きな成果につながると信じています。日々の業務では、相談しやすい雰囲気を心がけ、ワンチームとして協力しながら成果を追求しています。また、地域社会とのつながりも重視し、地域の皆さまに信頼される支店を目指しています。

【エピソード】
富山支店は2課体制でありますが、能登半島地震による復興商品が爆発的に契約に至っています。（上期ガイド29筆26.61億）月平均4.8筆でしたが、積極的に業務に取り組み、月内に契約が収まるように計画的に進めました。また、契約のみならず、支店内への融資状況の共有も怠ることなく、設計課、工事課とも連携し、着工に向けても貢献しています。異動してきたばかりの同僚に対しても親切丁寧に業務内容を教え、自身と同じように仕事ができるよう教育にも力を入れています。

また、杉野さんの地域密着型の支店を目指し、富山支店が地域貢献ができる母店としたいという想いにより、51期より富山支店は、ぼ・く・ラボ支店となりました。地域コミュニケーション活動も継続して実施しており、富山県庁の担当者の方とも連携を取り、活動に賛同してくれる団体がいれば、すぐに連絡が入るようになっています。

支店内のみならず、地域住民や自治体との連携も密にとっており、富山でも一目置ける支店となることを目指しています。

管理

【本人からのメッセージ】
この度はアンバサダーにご選任いただきありがとうございます。私は「対応のスピードと質」「相手との心の距離感」を大切にし、次も大東のアパートに住みたいと思っていただけるよう仕事に取り組んでおります。退去立会時に、「空になった部屋と写真を撮りたい」と言っていただいたり、「子供が大きくなって一人暮らしする時は大東建託にするよ」と言っていただき嬉しかったのを覚えています。私がこのような経験ができたのも、これまで私に携わりご指導いただいた皆様のおかげと思っております。これからは私が次世代に繋いでいけるように仕事に取り組みたいと思います。

【エピソード】
軽井沢に3棟を所有するオーナー様とのエピソードです。10年近く同じ担当者がついていましたが、担当者の異動に伴い管理担当者が変更されることになりました。オーナー様は当初、その変更に不安を感じていましたが、新担当者の山本さんは、オーナー様のお申し出に迅速に対応し、営繕契約や賃料改定では透明性のある説明を行いました、費用面や相続に関する不安には、オーナー様の気持ちに寄り添った対応をすることで安心感を提供しました。その結果、オーナー様から「これからも安心して建物を任せられる。山本さんがいてくれればアパートの心配は無いよ」と言っていただきました。

定期建物報告や修繕提案も満足されており、過去に他社で施工したこともある大規模工事についても、近年予定している下水切り替え工事は当社に任せたいとのお話をいただきました。また、オーナー様のお知り合いで管理会社を探している方に当社を紹介したいとのお言葉を頂戴しています。

マーケティング

【本人からのメッセージ】
私が仕事で大切にしていることは、変化することです。仕事のやり方であったり、考え方、正しいと思っていたことも別の場所や、別の業界では間違った考え方や異なったやり方が正解だったりすることがあります。これまでの経験や知識に固執するのではなく、積極的に変化し興味を持つことを心がけています。

【エピソード】
田中さんが担当する不動産会社は、2022年10月に弊社のいい部屋ネットFC店としてスタートしました。社員全員が女性で構成されるこの会社は、店内の雰囲気は良好ですが、店長とスタッフの間にはライバルとしての競争意識があり、仲が良い関係だけでは無い部分も多々あります。常日頃、店長はじめ各スタッフからの問い合わせは、田中さんが親切丁寧に対応しています。店長も各スタッフも相手には言えない愚痴や悩み事も田中さんへ相談し、接し方や相手の乗せ方など他人事としないアドバイスを常にされています。その相乗効果もあってか、いい部屋ネットＦＣ店として全国１位の成約数を誇る当エリアではNO1不動産会社様へ成長しました。社長からも、今の会社が順調に成果を上げ続けているのは、本当に田中さんのおかげであると、大変お褒め頂いております。今では女性スタッフも店長になりたいと意欲を見せており、人的な成長も伺えるようになりました。また新たな出店に向けた事業拡張のお話を頂くなど、当社グループへの信頼度を底上げ頂いています。

フロントスタッフ

【本人からのメッセージ】
私が働く上で大切にしていることは「伝え方」を意識することです。毎日の業務において様々な方と接する中で、対面ではなく電話やメールのみの事も多くあります。どのような言葉なら伝わりやすいかを考え、常に相手の方のレスポンスに注意を払いながら対応するように心がけています。今後も営業所の皆さんと協力しながら精進してまいります。

【エピソード】
外国籍のお客様からコールセンターに電話があり、契約更新手続きをキャンセルしたいとのご要望をいただきました。詳しくお伺いすると、近々退去を予定しているため、更新をキャンセルしたいとのことでした。転居先の地域は決まっているものの、具体的な物件や入居時期はまだ決まっておらず、他社物件を内覧中とのことでした。宮本さんはまず、現契約が満了すると無契約になるリスクを説明し、更新手数料が0円であることから契約更新を了承いただきました。さらに、転居先の地域、希望家賃、間取りを聞き取り、リーシング店舗へ情報を引き継ぎ・連携し、最終的に住み替えのご契約をいただくことができました。このお客様は片言の日本語しか話せず、普段から苦慮していたようですが、宮本さんが話すスピードを合わせ、誠実に最良のプランを提案したことで、契約更新手続きと住み替え契約へと結びつきました。お客様からは「話すスピードも私に合わせてくれて、本当に話しやすかった。ありがとうございました。」との感謝の言葉をいただきました。

仲介

【本人からのメッセージ】
入社から16年携わっていただきました、みなさんへ感謝の気持ちになります。相手に笑顔になってもらうこと。お客様をはじめ、社員（社内担当者）へも同じ気持ちです。気難しく、不機嫌そうな表情の方は、実は不安な気持ちの表れと考えています。相手がどう思っているのか、不安な気持ちへ寄り添い、問題が解決すると自然と笑顔になっていると思います。今後もみなさんへ笑顔になっていただくべく業務に邁進いたします。この度はありがとうございました。

【エピソード】
髙橋さんは入居希望者様に寄り添い、事前になるべくご希望に沿えるようヒアリングを行っています。電子契約が多い中、直接対面でお会いする機会が少なくなっておりますので見えないところでも気を使い契約業務を行っていることがよく分かります。

また、他社物の管理会社様からは客付難航しているお部屋に対し法人需要を取り込むように家具・家電付のアドバイスを行い自ら成約へ繋げ信頼関係を築いております。そのおかげで店舗移転が長年進まないでおりましたが、管理会社様からのご紹介で昨年１０月にようやく移転オープンする事ができました。