建築営業

大東建託　福岡支店
土内 奈緒美さん

【エピソード】
ご主人様がお亡くなりになられ、傷心の奥様から、「一人で眠ることができない」と土内さんに相談がありました。​土内さんは、お客様の家で寝泊まりしながら精一杯励ますことで、別居中の長女様ご夫婦からは「私たちがしないといけない事をしてくれて本当に感謝してます」との感謝されることがありました。​また、トイレが壊れればすぐに業者を手配し、納屋が壊れれればすぐにホームセンターにお連れし相談に親身になって対応しております。​その結果、お客様からは家族同然に信頼され、毎年の家族旅行にも招待されるなど、営業と顧客、という関係を超えた信頼関係を築いています。

【本人からのメッセージ】
私が生きていく上で大切にしているのは報恩謝徳という精神です。受けた恩や恵みに対して感謝の気持ちを持ち報いようと努力することです。これからもお客様を賃貸事業を通じて幸せにできているか、支店や会社に貢献できているか、自分を厳しい目で見つめながら精進して参ります。

設計・積算

大東建託　延岡支店
南 太喜さん

【エピソード】
飲食店舗のリフォーム、銀行店舗、特注ＲＣ共同住宅など様々な業務において、お客様の打ち合わせから、図面設計まで幅広く経験する中、他部署とも報告・連絡・相談をよく行い、業務に支障をきたさないよう、迷惑をかけないよう常に努力しています。特に営業からは、提案予定地の現地確認同行を頼まれたり、プラン作成の指名を受けるなど、適切なアドバイスや計画をしてくれるという同僚からの信頼が寄せられています。

【本人からのメッセージ】
私は仕事をする上で仲間との連携を大切にしています。ワンチームを常に意識し設計課内だけではなく他部署ともコミュニケーションをしっかり取り、お客様に良い建物をお引渡しできるように日々仕事に取り組んでいます。今後も連携を大切にし、お客様と仲間から信頼される技術者を目指し精進していきます。

工事

大東建託　福岡支店
末次 雅俊さん

【エピソード】
現場監督として、物件毎の状況の応じた綿密な施工計画を立案し、常に手戻りのない計画と工程を組むことができるため、協力業者から絶大な信頼を得ています。​担当者間でも信頼が厚く、多くの相談に乗り解決に導くことができることから、「相談するなら末次さん」という職場の雰囲気があります。新入社員への教育も行っており、本気で仕事が楽しいと言わせる指導を行うことができ、現場監督としてのＤＮＡを後輩に受け継いでいます。

【本人からのメッセージ】
「人の痛みが分かる人間になれ」私が入社時に先輩社員から頂いた言葉で、今でも大事にしている言葉です。お施主様、入居者様、同僚や上司、協力業者様など、社内外を問わず、相手の立場に立って物事を考え、行動する。決して受け身という意味ではなく、自分の信念は曲げずに『協調性』を持って相手と価値観を共有することで、より良い結果へと繋がると思います。今後もこの言葉を念頭に置き、業務に邁進します。

業務（建託）

大東建託　久留米支店
杉本 奈津⼦さん

【エピソード】
事業部のDX促進のため、リーダーとして後進の指導や報告業務の効率化、シェアポイントを利用して事業部内の情報共有を行いました。これにより、他支店の見学会やセミナーの様子なども簡単に見ることができるようになりました。​また、支店での家族参加の夕食会の企画や、外部講師を招いたお客様目線でのセミナーを多数企画し、積極的に開催しています。外部の方とも連携を図り、常に工夫改善し、業務課長として中心的な役割を担っています。

【本人からのメッセージ】
働く上で大切にしている事は「われわれの顧客は誰か」という視点をもって仕事に取組むことです。業務課にとっての「顧客」は社外のお客様だけではなく、社内の他部署も当てはまります。組織が成果をあげるために、誰を満足させなければならないのか、という視点で仕事に取り組んでいます。ですが新しいことにチャレンジする時には、前例がないというリスクが壁になりますし、やってみないと分からない事ばかりなので1人で実現するのは難しいです。私の提案に真摯に耳を傾けてくださった支店長、事業部長がいらっしゃらなければ、提案することも実現することもできませんでした。チャレンジさせて頂けた恵まれた環境に感謝しています。これからも三方良しの取組みができるよう努めてまいります。

管理・アセット

大東建託パートナーズ　福岡東営業所
坂元 一都さん

【エピソード】
オーナー様建物にて１部屋室内全焼・2階部分一部延焼の火災が発生しました。工事課と連携して滞りなく保険対応した結果、オーナー様の費用負担はありませんでした。入居者様や近隣住民様へは逐次丁寧な報告を行った結果、火元の入居者様以外の退去はなく、復旧後即日に入居が決まり再び満室になりました。自責の念から一番苦しまれていた火元入居者様へは、リーシング、マーケティングと連携し火災発生即日に仮のお部屋をご用意し、後日お伺いした際には、「オーナー様の代わりに引越先に訪問し、心配しないようにと声掛けをしてくれて嬉しかった」と、安堵のお言葉をいただきました。

【本人からのメッセージ】
私は、常にスピードを意識しております。スピード無くして量はこなせません。質に関しては、営業所、本社、各関連部署の方々から様々なことを学び、アウトプットし日々向上させております。業務上不足する知識は、資格学習に励み多くの国家資格を保有しております。大東建託パートナーズのバリューである、お客様ファースト、Change＆Challenge、共に歩む心を胸に今後も更なる高みを目指して邁進してまいります。

業務（大パ）

大東建託パートナーズ　福岡南営業所
鴨川 由香さん

【エピソード】
ご来店されるお客様への対応・サービス向上を追求しています。あらゆるお客様を想定してマニュアルやサービスを事前に準備し、時にはお客様に付き添って対応します。お客様だけでなく関係業者様へも、窓口の案内を掲示し、お待たせしないよう工夫しています。アプリを利用していただいたお客様へはお礼のメッセージと、その後のフォローアップも欠かしません。取り組みを始めてからは、アプリの評価を通じてお客様満足度が目に見えて向上しています。

【本人からのメッセージ】
私が働く上で大切にしていることは「協調性」と「感謝」です。今回推薦していただけたのは私個人の力ではなく、業務課・営業所の皆さんと共にお客様サービス向上のために取り組んでいる結果だと感じております。今後も営業所の皆さんと協力し合いながら日々の業務に取り組んでまいります。この度は誠にありがとうございました。

マーケティング

大東建託パートナーズ　大分営業所
奈須 友宏さん

【エピソード】
８戸中３戸が長期空室物件のオーナー様。奈須さん自ら周辺物件の相場調査を行い、オーナー様と家賃交渉し、承諾をいただいてからわずか３週間で３部屋全ての申し込みを獲得し、見事満室になりました。常日頃からオーナー様とコミュニケーションが取れており、またオーナー様の想いに応えようとひたむきな奈須さんだからこそ、成しえたことです。オーナー様からも「奈須さんが担当で良かった」と感謝の言葉をいただきました。

【本人からのメッセージ】
「先義後利」それが私の大切にしていることです。目先の利益よりも人としての道理を通すこと、そうすれば利益は後からついてくると信じています。小事にとらわれ、目先の利を取って大きな失敗をしたこともあります。胸を張って関わる方々の問題解決のお手伝いをする、そして人として成長をしていきたいと考え日々仕事に取り組んでいます。

仲介

大東建託リーシング　香椎駅前店
白川 果歩​さん

【エピソード】
入居の条件が厳しいお客様は冷たい態度で接客されることも多い賃貸仲介業界ですが、白川さんは他店で断りを受けたお客様にも親身に対応し、成約に至ることが多くあります。お客様アンケートの返信も非常に多く、アンケートランキングは全国上位。他県の法人顧客様からもリピートをいただくほどです。店舗や関係他部署の人たちからも信頼があるスタッフと評判です。信頼に応えるため努力を惜しまない、誰にでも真摯に接する白川さんは大東建託グループのお手本となる社員です。

【本人からのメッセージ】
お客様と接する際には、お客様の話をよく聞くことを心がけております。話をよく聞くことで、お客様が真に希望していることや大切に思っていることが理解でき、ご要望に沿った提案ができると考えています。今後もお客様の話に耳を傾け、丁寧な接客を行ってまいります。