大東建託パートナーズのパーパスを受けての取り組み

大東建託パートナーズは、お客様からの依頼事項に対し、迅速かつきめ細かに対応することで管理品質を向上させ、ステークホルダーのみなさんにとって、賃貸住宅の「ベストパートナー」になることを目指します。

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次の50年も選ばれる企業へ

当社グループは、時代の潮流に合わせビジネスモデルを変化させ、お客様とともに歩み来年50周年を迎えます。
オーナー様には、これからも変わらず信頼して賃貸経営をお任せいただきたい、入居者様には、より安心で豊かな暮らしを提供し続け、次の50年も継続して選んでいただきたい、また従業員にとっても、一人ひとりが生き生きと働き続けられる企業でありたいと思っています。
当社グループが新しい世代にたすきをつないだ後も、新たに策定されたこのパーパスが、こうした思いを受け継いでいってほしいと思います。

専属専任体制による対応品質の強化

ビジネスモデルの変革が進行するなかで、新たな契約形態の増加や多彩なサービスの拡充が行われ、業務の幅と必要な知識量が増加しています。
また、サブリース新法などの法改正が進展し、より厳格な法令遵守が要求され、高度な専門性が求められています。
そのため、まず次の３つの職種について専属専任の体制を導入し、各業務領域を分業化し、専門性を高めることで品質向上を目指します。

また、賃貸仲介事業に続く、第二の柱となる売買仲介事業、それに続くいい部屋ネットフランチャイズ（以下、FC）事業、法人営業事業、Reコダテ事業などをしっかり成長させ、グループとしての売上げ・利益確保に貢献するのが今の目標です。
このパーパスには、世界にも進出していこうという想いが入っています。
リーシングは現在、上海にも出店していますが、今後はインバウンドに限らずアウトバウンドを含め、さまざまなビジネスを展開していく予定です。

アセットスタッフ

オーナー様とのコミュニケーション強化

サブリース新法や一括借上など、商品や業務に関する知識を有し、オーナー様の専任窓口として報告・契約業務などオーナー様対応の全てを担うアセットスタッフの配置を進めます。
昨年度、１５５営業所・１６５名を配置しましたが、今期はオーナー様３００名に対し１名の割合となるよう、全課に配置予定です。

管理スタッフ

建物、入居者様への対応品質向上

業務領域の軽減により、入居者様関連の対応業務・維持管理業務に集中することで、これまで以上に管理品質の向上に注力していきます。

仮称：技術スタッフ

工事関連業務の専門知識で賃貸経営をサポート

工事関連業務を「管理スタッフ」から切り離し、「仮称：技術スタッフ」という専任の職種を新設予定です。
下請け法・建設法・リサイクル法などの法令遵守はもちろん、建物・設備・修繕工事などの工程管理や品質管理に関する専門知識を身につけた専任のスタッフが、オーナー様の賃貸経営をサポートします。

業務集約化について

人的資本の価値向上

災害対応の強化

住まいと暮らしの多様性

他社施工建物の管理受託促進

従来の新築供給によるストック増加から、循環型のストックモデルに進化させるべく、今期の管理受託目標は5,000戸と設定しています。
オーナー様へは、ていねいな契約形態の切り替えの説明や耳より情報提供のご案内を、アセットスタッフ中心に行っていきます。
オーナー様会報誌「ゆとリッチ」にも管理受託の事例を紹介し、受託促進を図っています。
また、先期より開始した金融機関との業務提携を拡大し、一般オーナー所有建物の管理受託も促進していきます。

PURPOSE OF DAITO KENTAKU [Vol.06]